*Стандартный пакет документов СТО:

заказ-наряд на установку изделия;
заказ-наряд на повторное обращение (при эксплуатации изделия);
акт дефектовки с описанием неисправности изделия и методов выявления неисправности.

Бренд	Гарантийный срок	Условия подачи рекламации
MILES	MILES устанавливает на свою продукцию гарантийный срок 1 год, на продукцию MILES серии PRO – гарантийный срок 2 года. Продукция MILES, приобретенная и установленная на СТО, сертифицированных по программе сертификации торговых точек MILES, имеет гарантийный срок – 2 года	Для сертифицированных СТО: Заполненный бланк Miles, фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии. Для не сертифицированных СТО: Заполненный бланк Miles, фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
4U	1 год, но не более 20 000 км. 2 года, но не более 40 000 км. на детали подвески и рулевого управления (при условии установки на квалифицированном СТО)	Претензии по браку в процессе установки или эксплуатации принимаются в течение установленного гарантийного срока. В заявке необходимо прикладывать: Акт дефектовки и заказ-наряд на выполнение работ, а также фото бракованного товара. Это должны быть отдельные документы, заверенные подписью и печатью СТО. При необходимости запрашиваем дополнительные документы.
ABA	2 года или 100 000 км.	С применяемым автомобилем марки/модели/года, датами подачи заявки, датами неисправности, установленным км, снятым км, описание жалобы и фотографии, если можно.
AIRLINE	Срок гарантии на всю продукцию 2 года с даты продажи, но не более 3-х лет с даты изготовления изделия	Два варианта подачи: 1. Упрощенная схема: Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, гарантийный талон, заявление в свободной форме с указанием VIN и описанием неисправности. 2. Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
AJUSA	100 000 км. с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
ALCA	Нет	Нет
AMC FILTER	12 месяцев с даты продажи детали конечному потребителю	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
AMD	12 месяцев	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
ARNOTT	12 месяцев на пневмоамортизаторы и пневмобаллоны, 6 месяцев на компрессоры пневмоподвески с момента установки на автомобиль.	1.Заказ-наряд на установку детали/деталей 2.Заказ-наряд на дефектовку 3.Акт дефектовки (состав комиссии минимум 3 человека) 4.Фотография общего вида детали 5.Фотография стикера на детали 6.Фотография места брака
ASAM	6 месяцев с момента продажи конечному потребителю	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
AUTOFREN	Качество изделия частично зависит от его правильной сборки. Претензии рассматриваются в индивидуальном порядке	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
AZUMI	1 год с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
BLITZ	1 год с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
BLUE PRINT	3 года со дня продажи/установки клиенту	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
BM	6 месяцев с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
BOSAL Выпуск	2 года на глушители и резонаторы, 1 год на гофры	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
BOSCH	6 месяцев с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
BREMBO	6 месяцев с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
BSG	1 год с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
CARBERRY	1 год с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
CAR-DEX	В зависимости от того, что наступит раньше, гарантийный срок составляет 6 месяцев или 5 000 км (в зависимости от товарной группы).	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
CARVILLE RACING	Срок гарантии на всю продукцию 2 года с даты продажи, но не более 3-х лет с даты изготовления изделия.	Два варианта подачи: 1. Упрощенная схема: Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, гарантийный талон, заявление в свободной форме с указанием VIN и описанием неисправности. 2. Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
CONTITECH	6 месяцев с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
CTR	1 год или 20 000 км. Для авторизованных СТО 2 года или 40 000 км.	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
DASHI	В зависимости от того, что наступит раньше, гарантийный срок составляет от 6 месяцев или от 5 000 км. (в зависимости от товарной группы).	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, акт дефектовки (по форме Miles)
DAYCO	Нет	Нет
DELCOPARTS	1 год с даты розничной продажи Партнером или даты установки на автомобиль конечного потребителя	Предоставить запасную часть производителю с приложенной копией претензии покупателя, заполненным в установленном порядке актом рекламации и согласием на обработку персональных данных. Заполненный акт рекламации должен быть распечатан и закреплен на упаковке детали
DELPHI	2 года с момента продажи конечному потребителю	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
DENSO	6 месяцев с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
DEPO	1 год с даты продажи детали конечному потребителю	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
DOLZ	1 год с даты установки детали	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
DONGIL	2 года или 40 000 км. пробега, в зависимости от того, что наступит ранее	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
DUNLOP	1 год со дня продажи клиенту без ограничения пробега	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, документы, необходимые для возврата средств: заказ - наряд на установку детали и заказ-наряд на повторное обращение в автосервис (при этом и в первом и во втором случае в наряд – заказе должны быть указаны VIN-код автомобиля, его марка, год выпуска и пробег на момент обращения), акт дефектовки, заявление на возврат средств либо на обмен некачественного товара на качественный, документы, подтверждающие приобретение и оплату запасной части клиентом
EDEX	2 года - глушители, резонаторы, 1 год - гофры	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
ELRING	6 месяцев с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
ERA	1 год с даты установки детали на СТО	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
EX-TRIM	В зависимости от того, что наступит раньше, гарантийный срок составляет от 6 месяцев или от 5 000 км. (в зависимости от товарной группы)	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
FEBEST	Пружины подвески: 3 года Газовые упоры, свечи накаливания: 2 года Катушки зажигания: 2 года или 125000 км Датчики ABS и остальной ассортимент: 2 года или 60000 км	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, фото детали до демонтажа (если возможно), стандартный пакет документов СТО*
FEBI	3 года со дня продажи/установки клиенту	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
FENOX	2 года гарантии на продукцию без ограничения пробега. Есть продукция, на которую действует гарантия 1 год (Лампочки галогенные, Щетки стеклоочистителей, Фильтры, Технические жидкости и смазки).	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
FIESTROCO	1 год с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, заявление в свободной форме или акт дефектовки с указанием данных об автомобиле (марка, модель и Vin/Frame), даты установки на автомобиль, пробега автомобиля с момента установки на него товара до выявления дефекта.
FILTRON	6 месяцев с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
FINWHALE	Амортизаторы 1 год/30 000 км.; Диски тормозные, фильтры 6 месяцев/5 000 км.; Барабаны тормозные 6 месяцев/20 000 км.; ШРУСы 6 месяцев/30 000 км.; Свечи зажигания 2 месяца/5 000 км.; Приводные ремни, ремни ГРМ, ролики ГРМ 6 месяцев/30 000 км.; Щетки стеклоочистителя 2 месяца/5 000 км.; Наконечники рулевых тяг 6 месяцев/20 000 км.; Комплекты сцепления 6 месяцев/30 000 км.; Назовые упоры 1 год/20 000 км.; Подшипники ступицы 1 год 6 месяцев/60 000 км.; Крестовины карданного вала 1 год/20 000 км.; термостаты 9 месяцев/15 000 км.; насосы системы охлаждения 1 год/20 000 км.	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
FIXAR	1 год с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
FREE Z	1 год с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
G.U.D	1 год со дня приобретения, но не более 20 000 км.	Претензии по браку в процессе установки или эксплуатации принимаются в течение установленного гарантийного срока. В заявке необходимо прикладывать: Акт дефектовки и заказ-наряд на выполнение работ, а также фото бракованного товара. Это должны быть отдельные документы, заверенные подписью и печатью СТО. При необходимости запрашиваем дополнительные документы.
GATES	6 месяцев с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
GIRLING	6 месяцев с момента продажи конечному потребителю	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
GMB	6 месяцев с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
GOODWILL	Гарантия – без срока, при соблюдении правил хранения	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
GRAF	2 года с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
GREEN FILTER	1 год с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
GSP	2 года с момента продажи конечному потребителю	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, акт дефектовки (по форме Miles)
HAFT	12 месяцев с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
HAGEN	Нет	Нет
HELLA	6 месяцев с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
HEYNER	Нет	Нет
HI-Q	1 год	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, акт дефектовки (по форме Miles)
HYUNDAI запчасти	1 год с даты продажи детали конечному потребителю	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
ILJIN	От 4 до 6 месяцев (в зависимости от товарной группы) либо 15 000 км. с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
INA	6 месяцев с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
JAPANPARTS	1 год с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
JIKIU	2 года или 40 000 км. с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
JP GROUP	1 год с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
JS ASAKASHI	1 год с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
KNECHT	Гарантийный срок в отношении товаров составляет максимум 1 год, но не больше межсервисного срока, определенного производителем автомобиля, от даты замены запасной части	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
KRAFTTECH	В зависимости от того, что наступит раньше, гарантийный срок составляет от 6 месяцев или от 15 000 км. (в зависимости от товарной группы)	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
KRAUF	12 месяцев с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
KYB	6 месяцев с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
LEMFORDER	6 месяцев с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
LESJOFORS	2 года с момента продажи конечному потребителю	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
LPR	Весь ассортимент, кроме колодок тормозных: 2 года со дня установки. Колодки тормозные 50 000 км со дня установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, акт дефектовки (по форме Miles)
LUK	6 месяцев с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
LUZAR	2 года с момента продажи конечному потребителю	Два варианта подачи: 1. Упрощенная схема: Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, гарантийный талон, заявление в свободной форме с указанием VIN и описанием неисправности. 2. Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
LYNXAUTO	2 года с момента продажи конечному потребителю при условии установки на СТО.	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
MAHLE	1 год, либо 100 000 км. пробега либо 3600 мото-часов (для специальной техники) в зависимости, что наступит ранее с момента установки детали на СТО, либо с даты приобретения продукции, если установка производилась самостоятельно.	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
MANDO	В зависимости от того, что наступит раньше, гарантийный срок составляет от 6 месяцев или от 5 000 км. (в зависимости от товарной группы)	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
MANN-FILTER	6 месяцев с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
MARSHALL	На все товары MARSHALL, кроме перечисленных ниже, действует гарантия 2 года или 40 000 км. пробега (в зависимости от того, что наступит раньше) с момента покупки. На пружины подвески действует бессрочная гарантия. На фильтры действует гарантия на весь срок службы, рассчитанный автопроизводителем. На ремни действует гарантия 2 года или 100 000 км. пробега.	Предоставить продавцу документ или копию документа, подтверждающего дату покупки и стоимость товара. При его отсутствии покупатель сообщает дату покупки, а продавец предпринимает усилия по идентификации покупки. 1. Предоставить продавцу идентификационные данные автомобиля для проверки правильности подбора детали, включая VIN-код. 2. Предоставить продавцу заполненный гарантийный талон MARSHALL. 3. Предоставить продавцу фото или видео материалы, на которых виден заявленный дефект, а также маркировка товара. 4. Предоставить продавцу заказ-наряд на установку снятие детали, акт дефектов, если таковые имеются. Наличие данных документов не является обязательным условием предоставления гарантии
MASTER KIT	Ремкомплекты тормозной системы: 1 год без ограничение пробега Ремкомплекты ГРМ и VVT: 2 года или 60 000 км. Клапаны ДВС: 2 года или 60 000 км. Рулевые рейки: 1 год или 30 000 км.	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
MK KASHIYAMA	Тормозные колодки являются расходниками, то есть продуктом, который подлежит замене, и, следовательно, не подпадают под гарантию	Заявка в письменной форме
MONROE	6 месяцев с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
MOOG	1 год с даты продажи детали конечному потребителю	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
MOTORHERZ	1 год с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
NGK	6 месяцев с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
NiBK	1 год с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
NISSENS	1 год с даты продажи детали конечному потребителю	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
NK	5 лет с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
OSRAM	6 месяцев с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*, оригинальный гарантийный талон
PHILIPS	На источники света гарантия не предоставляется	Нет
PILENGA	6 месяцев с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
PMC	В зависимости от того, что наступит раньше, гарантийный срок составляет от 6 месяцев или от 5 000 км. (в зависимости от товарной группы)	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, акт дефектовки (по форме Miles)
PMC-ESSENCE	В зависимости от того, что наступит раньше, гарантийный срок составляет от 6 месяцев или от 5 000 км. (в зависимости от товарной группы)	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
RAON	В зависимости от того, что наступит раньше, гарантийный срок составляет от 6 месяцев или от 5 000 км. (в зависимости от товарной группы)	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
REIKANEN	1 год с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*, оригинальный гарантийный талон
REINZ	6 месяцев с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
RENAULT	1 год с даты продажи детали конечному потребителю	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
SACHS	6 месяцев с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
SAKURA	3 года с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
SASIC	6 месяцев с даты продажи конечному потребителю	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
SIDEM	2 года либо 100 000 км. в зависимости, что наступит раньше. Стойки амортизаторов 1 год либо 50 000 км. в зависимости, что наступит раньше.	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
SKF	1 год с момента установки или 1,5 года с момента продажи, но не более 50 000 км. пробега. Для ГРМ и привода вспомогательных агрегатов ограничение может отличаться и быть снижено в зависимости от требований автопроизводителя по межсервисному интервалу замены, прописанных в инструкции/сервисной книжке авто	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
SLON	2 года или 60 000 км. с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
SNR	6 месяцев с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
STANDARD SPRINGS	3 года на винтовые пружины, 2 года на газовые пружины	ПОКУПАТЕЛЬ ПРИЛАГАЕТ СЛЕДУЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ: - Чек (при покупке в магазине) - Заказ-наряд на установку винтовой пружины - Заключение автосервиса с указанием артикула изделия, VIN-кода и марки автомобиля - Фотографию сломанной пружины - Фотографию с маркировкой на прутке пружины Важно! на всех документах должен быть указан артикул Standard Springs
STARTVOLT	Срок гарантии на всю продукцию 2 года с даты продажи, но не более 3-х лет с даты изготовления изделия	Два варианта подачи: 1. Упрощенная схема: Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, гарантийный талон, заявление в свободной форме с указанием VIN и описанием неисправности. 2. Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
TATSUMI	1 год с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
TEKNOROT	2 года с даты продажи конечному потребителю	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
TIXONA	2 года с момента установки на СТО, при самостоятельной установке 1 год исчисляется со дня покупки Товара Покупателем (подтверждается кассовым чеком).	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*, при самостоятельной установке заявление потребителя и кассовый чек.
TORK	6 месяцев с даты продажи конечному потребителю	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
TRANSMASTER	1 год с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
TRANSMASTER UNIVERSAL	1 год с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
TRIALLI	Срок гарантии на продукцию TRIALLI – 60 000 км или 2 года с даты продажи, в зависимости от того, что наступит раньше, но не более регламентированного производителем автомобиля. Срок гарантии на продукцию, относящуюся к расходным элементам TRIALLI – 30 000 км. или 1 год с даты продажи, в зависимости от того, что наступит раньше, но не более регламентированного производителем автомобиля срока плановой замены запасной части	Два варианта подачи: 1. Упрощенная схема: Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, гарантийный талон, заявление в свободной форме с указанием VIN и описанием неисправности. 2. Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
TRW	6 месяцев с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
VALEO	1 год с момента установки	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*
VIGOR	6 месяцев со дня продажи клиенту без ограничения пробега	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, документы, необходимые для возврата средств: заказ-наряд на установку детали и заказ-наряд на повторное обращение в автосервис (при этом и в первом и во втором случае в наряд-заказе должны быть указаны VIN-код автомобиля, его марка, год выпуска и пробег на момент обращения), акт дефектовки, заявление на возврат средств либо на обмен некачественного товара на качественный, документы, подтверждающие приобретение и оплату запасной части клиентом.
ZF RUSSIA	1 год с момента установки	Артикул, описание брака, дата продажи, дата обращения/замены
ZIKMAR	1 год, но не более 20 000 км. пробега с момента установки товара покупателем на специализированной станции техобслуживания	Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*

Частые вопросы