Условия возврата товара для клиентов Москворечье Трейдинг
В филиалах компании условия могут отличаться. Пожалуйста, уточняйте их у своего персонального менеджера.
Условия возврата товаров для клиентов филиала Москворечье-Воронеж>>
Условия возврата товара (не рекламация)
Возврат товаров надлежащего качества может быть осуществлен Покупателем, с согласия Поставщика, в течение 30 дней от даты покупки. Возврат может быть осуществлен только в полном соответствии с описанной ниже процедурой.
Возврат может быть оформлен только корректировкой отгрузочных документов Поставщика на основании заявки Покупателя, оформленной в виде Письма-претензии.
Контакты:
Если у вас возникнут вопросы по оформлению возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами:
- Москва, Владимир, Калуга, Рязань, Самара, Тверь, Тула, Ярославль
- Воронеж
- Казань
- Нижний Новгород
- Ростов-на-Дону
Почта: vozvrat@moskvorechie.ru
Телефон: 8 (495) 933-89-93
Кокарев Леонид, доб.105
Манилов Денис, доб.228
Почта: vozvratvrn@moskvorechie.ru
Шипилов Александр, менеджер по рекламациям: 8 (4732) 60-60-20, доб. 113
Кубрак Роман, менеджер по возвратам: 8 (900) 926-39-83
Почта: vozvrat_kzn@moskvorechie.ru
Телефон: 8 (8432) 04-26-26, 8 (927) 421-14-08
В Нижнем Новгороде: Тяпков Александр, 8 (910) 793-66-91
В Саранске: Борис Шеревкулов 8 (962) 594-06-24
Почта: reklm@ae-rostov.ru
Телефон: 8 (863) 303-44-99
Труфанова Ольга, доб. 131
Еремин Сергей, доб. 130
- ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ПРИЕМА ВОЗВРАТА:
- Оформление возврата на Портале компании Поставщика;
- наличие подтверждения со стороны ООО «Москворечье Трейдинг» о готовности принять возврат (отметка о согласование Поставщиком на Портале);
- сохранение комплектности, целости, товарного вида и потребительских качеств самого товара и упаковки.
- Не принимается к возврату товар, имеющий следы установки (монтажа), бывший в эксплуатации, имеющий внешние повреждения, имеющий наклейки и маркировки на упаковке нанесенные Покупателем, товары имеющие нарушения (порчу) упаковки и товары с нарушенной комплектностью.
НЕ ПРИНИМАЮТСЯ К ВОЗВРАТУ:- Автомобильные лампы;
- Масла;
- Предохранители;
- Тормозные жидкости;
- Антифризы;
- Прочие технологические жидкости;
- Уцененный товар.
- Согласование возврата производится Поставщиком не позднее чем в течение 4-х рабочих дней от момента оформления Покупателем возврата на Портале.
- Прием возвратов производится с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00 специалистами технического отдела ООО «Москворечье Трейдинг»
- Для возврата товара Клиентом при личном обращении он обязан:
- Оформить возврат на Портале нашей Компании.
- После одобрения возврата техническими специалистами скачать, распечатать и подписать Возвратную накладную и Письмо-претензию (для клиентов работающих по безналичному расчету).
- При возврате товара Клиентом через водителей-экспедиторов ООО «Москворечье Трейдинг» Клиент обязан:
- Оформить возврат на Портале нашей Компании.
- После одобрения возврата техническими специалистами скачать, распечатать и оформить Возвратную накладную в 2-х экземплярах и Письмо-претензию (для клиентов, работающих по безналичному расчету).
!!! Внимание!!! Водители-экспедиторы от клиентов, работающих по безналичному расчету, без надлежаще оформленного Письма-претензии возвраты не забирают!!!
- При передаче возврата водителю-экспедитору ООО Москворечье-Трейдинг взять с водителя подпись о получении Товара на одной из копий возвратной накладной, которую необходимо сохранять до получения подтверждения о произведенной Поставщиком корректировке;
- При возврате товара Клиентом через транспортные компании Клиент обязан:
- Оформить возврат на Портале нашей Компании.
- После одобрения возврата техническими специалистами скачать, распечатать и оформить Письмо-претензию (для клиентов, работающих по безналичному расчету).
- Отсканировать Письмо-претензию с подписью и печатью и отправить на электронную почту своего менеджера. Оригинал упаковать вместе с возвращаемой деталью.
- Проинформировать ООО «Москворечье Трейдинг» об отправке товара, указав дату отправки, транспортную компанию, количество мест.
!!! Внимание!!! От клиентов, работающих по безналичному расчету, без скан версии надлежаще оформленного Письма-претензии возвраты из транспортных компаний забираться не будут!!!
- Оформить возврат на портале компании можно в разделе "История заказов" в соответствии с инструкцией:
Инструкция по оформлению заявки на возврат через Портал
Условия принятия товара на рекламацию
| Бренд | Гарантийный срок | Условия подачи рекламации |
| MILES | MILES устанавливает на свою продукцию гарантийный срок 1 год, на продукцию MILES серии PRO – гарантийный срок 2 года.
Продукция MILES, приобретенная и установленная на СТО, сертифицированных по программе сертификации торговых точек MILES, имеет гарантийный срок – 2 года | Для сертифицированных СТО:
Заполненный бланк Miles, фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии. Для не сертифицированных СТО: Заполненный бланк Miles, фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| 4U | 1 год, но не более 20 000 км.
2 года, но не более 40 000 км. на детали подвески и рулевого управления (при условии установки на квалифицированном СТО) | Претензии по браку в процессе установки или эксплуатации принимаются в течение установленного гарантийного срока.
В заявке необходимо прикладывать: Акт дефектовки и заказ-наряд на выполнение работ, а также фото бракованного товара. Это должны быть отдельные документы, заверенные подписью и печатью СТО. При необходимости запрашиваем дополнительные документы. |
| ABA | 2 года или 100 000 км. | С применяемым автомобилем марки/модели/года, датами подачи заявки, датами неисправности, установленным км, снятым км, описание жалобы и фотографии, если можно. |
| AIRLINE | Срок гарантии на всю продукцию 2 года с даты продажи, но не более 3-х лет с даты изготовления изделия | Два варианта подачи:
1. Упрощенная схема: Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, гарантийный талон, заявление в свободной форме с указанием VIN и описанием неисправности. 2. Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| AJUSA | 100 000 км. с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| ALCA | Нет | Нет |
| AMC FILTER | 12 месяцев с даты продажи детали конечному потребителю | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| AMD | 12 месяцев | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| ARNOTT | 12 месяцев на пневмоамортизаторы и пневмобаллоны, 6 месяцев на компрессоры пневмоподвески с момента установки на автомобиль. | 1.Заказ-наряд на установку детали/деталей
2.Заказ-наряд на дефектовку 3.Акт дефектовки (состав комиссии минимум 3 человека) 4.Фотография общего вида детали 5.Фотография стикера на детали 6.Фотография места брака |
| ASAM | 6 месяцев с момента продажи конечному потребителю | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| AUTOFREN | Качество изделия частично зависит от его правильной сборки. Претензии рассматриваются в индивидуальном порядке | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| AZUMI | 1 год с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| BLITZ | 1 год с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| BLUE PRINT | 3 года со дня продажи/установки клиенту | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| BM | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| BOSAL Выпуск | 2 года на глушители и резонаторы, 1 год на гофры | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| BOSCH | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| BREMBO | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| BSG | 1 год с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| CARBERRY | 1 год с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| CAR-DEX | В зависимости от того, что наступит раньше, гарантийный срок составляет 6 месяцев или 5 000 км (в зависимости от товарной группы). | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| CARVILLE RACING | Срок гарантии на всю продукцию 2 года с даты продажи, но не более 3-х лет с даты изготовления изделия. | Два варианта подачи:
1. Упрощенная схема: Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, гарантийный талон, заявление в свободной форме с указанием VIN и описанием неисправности. 2. Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| CONTITECH | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| CTR | 1 год или 20 000 км. Для авторизованных СТО 2 года или 40 000 км. | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| DASHI | В зависимости от того, что наступит раньше, гарантийный срок составляет от 6 месяцев или от 5 000 км. (в зависимости от товарной группы). | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, акт дефектовки (по форме Miles) |
| DAYCO | Нет | Нет |
| DELCOPARTS | 1 год с даты розничной продажи Партнером или даты установки на автомобиль конечного потребителя | Предоставить запасную часть производителю с приложенной копией претензии покупателя, заполненным в установленном порядке актом рекламации и согласием на обработку персональных данных. Заполненный акт рекламации должен быть распечатан и закреплен на упаковке детали |
| DELPHI | 2 года с момента продажи конечному потребителю | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| DENSO | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| DEPO | 1 год с даты продажи детали конечному потребителю | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| DOLZ | 1 год с даты установки детали | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| DONGIL | 2 года или 40 000 км. пробега, в зависимости от того, что наступит ранее | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| DUNLOP | 1 год со дня продажи клиенту без ограничения пробега | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, документы, необходимые для возврата средств: заказ - наряд на установку детали и заказ-наряд на повторное обращение в автосервис (при этом и в первом и во втором случае в наряд – заказе должны быть указаны VIN-код автомобиля, его марка, год выпуска и пробег на момент обращения), акт дефектовки, заявление на возврат средств либо на обмен некачественного товара на качественный, документы, подтверждающие приобретение и оплату запасной части клиентом |
| EDEX | 2 года - глушители, резонаторы, 1 год - гофры | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| ELRING | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| ERA | 1 год с даты установки детали на СТО | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| EX-TRIM | В зависимости от того, что наступит раньше, гарантийный срок составляет от 6 месяцев или от 5 000 км. (в зависимости от товарной группы) | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| FEBEST | Гарантийный срок на всю линейку товара - 2 года или 40 000 км. пробега со дня установки его на автомобиль | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| FEBI | 3 года со дня продажи/установки клиенту | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| FENOX | 2 года гарантии на продукцию без ограничения пробега.
Есть продукция, на которую действует гарантия 1 год (Лампочки галогенные, Щетки стеклоочистителей, Фильтры, Технические жидкости и смазки). | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| FIESTROCO | 1 год с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, заявление в свободной форме или акт дефектовки с указанием данных об автомобиле (марка, модель и Vin/Frame), даты установки на автомобиль, пробега автомобиля с момента установки на него товара до выявления дефекта. |
| FILTRON | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| FINWHALE | Амортизаторы 1 год/30 000 км.;
Диски тормозные, фильтры 6 месяцев/5 000 км.; Барабаны тормозные 6 месяцев/20 000 км.; ШРУСы 6 месяцев/30 000 км.; Свечи зажигания 2 месяца/5 000 км.; Приводные ремни, ремни ГРМ, ролики ГРМ 6 месяцев/30 000 км.; Щетки стеклоочистителя 2 месяца/5 000 км.; Наконечники рулевых тяг 6 месяцев/20 000 км.; Комплекты сцепления 6 месяцев/30 000 км.; Назовые упоры 1 год/20 000 км.; Подшипники ступицы 1 год 6 месяцев/60 000 км.; Крестовины карданного вала 1 год/20 000 км.; термостаты 9 месяцев/15 000 км.; насосы системы охлаждения 1 год/20 000 км. | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| FIXAR | 1 год с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| FREE Z | 1 год с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| G.U.D | 1 год со дня приобретения, но не более 20 000 км. | Претензии по браку в процессе установки или эксплуатации принимаются в течение установленного гарантийного срока.
В заявке необходимо прикладывать: Акт дефектовки и заказ-наряд на выполнение работ, а также фото бракованного товара. Это должны быть отдельные документы, заверенные подписью и печатью СТО. При необходимости запрашиваем дополнительные документы. |
| GATES | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| GIRLING | 6 месяцев с момента продажи конечному потребителю | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| GMB | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| GOODWILL | Гарантия – без срока, при соблюдении правил хранения | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| GRAF | 2 года с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| GREEN FILTER | 1 год с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| GSP | 2 года с момента продажи конечному потребителю | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, акт дефектовки (по форме Miles) |
| HAFT | 12 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| HAGEN | Нет | Нет |
| HELLA | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| HEYNER | Нет | Нет |
| HI-Q | 1 год | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, акт дефектовки (по форме Miles) |
| HYUNDAI запчасти | 1 год с даты продажи детали конечному потребителю | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| ILJIN | От 4 до 6 месяцев (в зависимости от товарной группы) либо 15 000 км. с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| INA | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| JAPANPARTS | 1 год с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| JIKIU | 2 года или 40 000 км. с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| JP GROUP | 1 год с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| JS ASAKASHI | 1 год с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| KNECHT | Гарантийный срок в отношении товаров составляет максимум 1 год, но не больше межсервисного срока, определенного производителем автомобиля, от даты замены запасной части | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| KRAFTTECH | В зависимости от того, что наступит раньше, гарантийный срок составляет от 6 месяцев или от 15 000 км. (в зависимости от товарной группы) | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| KRAUF | 12 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| KYB | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| LEMFORDER | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| LESJOFORS | 2 года с момента продажи конечному потребителю | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| LPR | Весь ассортимент, кроме колодок тормозных: 2 года со дня установки.
Колодки тормозные 50 000 км со дня установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, акт дефектовки (по форме Miles) |
| LUK | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| LUZAR | 2 года с момента продажи конечному потребителю | Два варианта подачи:
1. Упрощенная схема: Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, гарантийный талон, заявление в свободной форме с указанием VIN и описанием неисправности. 2. Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| LYNXAUTO | 2 года с момента продажи конечному потребителю при условии установки на СТО. | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| MAHLE | 1 год, либо 100 000 км. пробега либо 3600 мото-часов (для специальной техники) в зависимости, что наступит ранее с момента установки детали на СТО, либо с даты приобретения продукции, если установка производилась самостоятельно. | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| MANDO | В зависимости от того, что наступит раньше, гарантийный срок составляет от 6 месяцев или от 5 000 км. (в зависимости от товарной группы) | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| MANN-FILTER | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| MARSHALL | На все товары MARSHALL, кроме перечисленных ниже, действует гарантия 2 года или 40 000 км. пробега (в зависимости от того, что наступит раньше) с момента покупки.
На пружины подвески действует бессрочная гарантия. На фильтры действует гарантия на весь срок службы, рассчитанный автопроизводителем. На ремни действует гарантия 2 года или 100 000 км. пробега. | Предоставить продавцу документ или копию документа, подтверждающего дату покупки и стоимость товара. При его отсутствии покупатель сообщает дату покупки, а продавец предпринимает усилия по идентификации покупки.
1. Предоставить продавцу идентификационные данные автомобиля для проверки правильности подбора детали, включая VIN-код. 2. Предоставить продавцу заполненный гарантийный талон MARSHALL. 3. Предоставить продавцу фото или видео материалы, на которых виден заявленный дефект, а также маркировка товара. 4. Предоставить продавцу заказ-наряд на установку снятие детали, акт дефектов, если таковые имеются. Наличие данных документов не является обязательным условием предоставления гарантии |
| MASTER KIT | Ремкомплекты тормозной системы: 1 год без ограничение пробега
Ремкомплекты ГРМ и VVT: 2 года или 60 000 км. Клапаны ДВС: 2 года или 60 000 км. Рулевые рейки: 1 год или 30 000 км. | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| MK KASHIYAMA | Тормозные колодки являются расходниками, то есть продуктом, который подлежит замене, и, следовательно, не подпадают под гарантию | Заявка в письменной форме |
| MONROE | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| MOOG | 1 год с даты продажи детали конечному потребителю | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| MOTORHERZ | 1 год с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| NGK | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| NiBK | 1 год с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| NISSENS | 1 год с даты продажи детали конечному потребителю | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| NK | 5 лет с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| OSRAM | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*, оригинальный гарантийный талон |
| PHILIPS | На источники света гарантия не предоставляется | Нет |
| PILENGA | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| PMC | В зависимости от того, что наступит раньше, гарантийный срок составляет от 6 месяцев или от 5 000 км. (в зависимости от товарной группы) | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, акт дефектовки (по форме Miles) |
| PMC-ESSENCE | В зависимости от того, что наступит раньше, гарантийный срок составляет от 6 месяцев или от 5 000 км. (в зависимости от товарной группы) | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| RAON | В зависимости от того, что наступит раньше, гарантийный срок составляет от 6 месяцев или от 5 000 км. (в зависимости от товарной группы) | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| REIKANEN | 1 год с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО*, оригинальный гарантийный талон |
| REINZ | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| RENAULT | 1 год с даты продажи детали конечному потребителю | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| SACHS | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| SAKURA | 3 года с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| SASIC | 6 месяцев с даты продажи конечному потребителю | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| SIDEM | 2 года либо 100 000 км. в зависимости, что наступит раньше.
Стойки амортизаторов 1 год либо 50 000 км. в зависимости, что наступит раньше. | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| SKF | 1 год с момента установки или 1,5 года с момента продажи, но не более 50 000 км. пробега. Для ГРМ и привода вспомогательных агрегатов ограничение может отличаться и быть снижено в зависимости от требований автопроизводителя по межсервисному интервалу замены, прописанных в инструкции/сервисной книжке авто | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| SLON | 2 года или 60 000 км. с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| SNR | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| STANDARD SPRINGS | 3 года на винтовые пружины, 2 года на газовые пружины | ПОКУПАТЕЛЬ ПРИЛАГАЕТ СЛЕДУЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ:
- Чек (при покупке в магазине) - Заказ-наряд на установку винтовой пружины - Заключение автосервиса с указанием артикула изделия, VIN-кода и марки автомобиля - Фотографию сломанной пружины - Фотографию с маркировкой на прутке пружины Важно! на всех документах должен быть указан артикул Standard Springs |
| STARTVOLT | Срок гарантии на всю продукцию 2 года с даты продажи, но не более 3-х лет с даты изготовления изделия | Два варианта подачи:
1. Упрощенная схема: Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, гарантийный талон, заявление в свободной форме с указанием VIN и описанием неисправности. 2. Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| TATSUMI | 1 год с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| TEKNOROT | 2 года с даты продажи конечному потребителю | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| TORK | 6 месяцев с даты продажи конечному потребителю | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| TRANSMASTER | 1 год с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| TRANSMASTER UNIVERSAL | 1 год с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| TRIALLI | Срок гарантии на продукцию TRIALLI – 60 000 км или 2 года с даты продажи, в зависимости от того, что наступит раньше, но не более регламентированного производителем автомобиля.
Срок гарантии на продукцию, относящуюся к расходным элементам TRIALLI – 30 000 км. или 1 год с даты продажи, в зависимости от того, что наступит раньше, но не более регламентированного производителем автомобиля срока плановой замены запасной части | Два варианта подачи:
1. Упрощенная схема: Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, гарантийный талон, заявление в свободной форме с указанием VIN и описанием неисправности. 2. Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| TRW | 6 месяцев с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| VALEO | 1 год с момента установки | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
| VIGOR | 6 месяцев со дня продажи клиенту без ограничения пробега | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, документы, необходимые для возврата средств: заказ-наряд на установку детали и заказ-наряд на повторное обращение в автосервис (при этом и в первом и во втором случае в наряд-заказе должны быть указаны VIN-код автомобиля, его марка, год выпуска и пробег на момент обращения), акт дефектовки, заявление на возврат средств либо на обмен некачественного товара на качественный, документы, подтверждающие приобретение и оплату запасной части клиентом. |
| ZF RUSSIA | 1 год с момента установки | Артикул, описание брака, дата продажи, дата обращения/замены |
| ZIKMAR | 1 год, но не более 20 000 км. пробега с момента установки товара покупателем на специализированной
станции техобслуживания | Фото товара, фото гравировки на товаре, фото упаковки при наличии, стандартный пакет документов СТО* |
*Стандартный пакет документов СТО:
- заказ-наряд на установку изделия;
- заказ-наряд на повторное обращение (при эксплуатации изделия);
- акт дефектовки с описанием неисправности изделия и методов выявления неисправности.