KYB запустила новый инструмент технической поддержки - проект QR-код
На выставке Автомеханика 2012, прошедшей во Франкфурте в период с 11 по 16 сентября, KYB Europe представила своё нововведение, которое призвано помочь техническим специалистам при установке амортизаторов, пружин и монтажных комплектов.
На коробках продукции KYB вскоре появится матричный бар-код (QR code) рядом с артикулом. Любой, кто устанавливает эту деталь на автомобиль, сможет сканировать QR-код с помощью своего смартфона через сканер-приложение, которое можно загрузить бесплатно.
Пользователю на выбор будет предложена информация, которая включает в себя:
- Видео-инструкцию монтажа (при наличии для данной модели),
- Инструкция по монтажу (специально для данного автомобиля),
- Общая информация по установке амортизаторов и пружин,
- Визуальный обзор важных моментов, на которые специалисту стоит обратить внимание.
Больше полезной информации будет добавлено в следующем году.
Как отметил Жан-Франсуа Хуан, ведущий продакт-менеджер компании KYB Europe: "Все в компании KYB убеждены, что обучение и техническая поддержка являются ключевыми элементами успешных взаимоотношений с клиентами. KYB прилагает все усилия, чтобы предоставить ценную техническую помощь мастерам, и проект QR-код - это ещё один вспомогательный модуль в нашей программе обучения технических специалистов, помогающий им правильно установить амортизаторы и пружины на автомобиль".
Проект начинается с маркирования 700 артикульных номеров, количество которых будет быстро расти в течение последующих нескольких месяцев. Он также будет интегрирован с сайтом KYB Europe, так что технические специалисты, не имеющие смартфонов, также смогут воспользоваться поддержкой KYB.
Компания KYB – крупнейший в мире поставщик амортизаторов для ведущих производителей транспортных средств. Каждый четвертый автомобиль, сходящий с заводского конвейера, оснащён амортизаторами KYB.
