Вебинар VALEO

Уважаемые клиенты!

Приглашаем вас принять участие в информационном вебинаре VALEO, который состоится 28 сентября в 13:00 (МСК).

Тема вебинара: Отработка сомнений и возражений при потребительском экстремизме.

Продолжительность вебинара: 1 час

Артем Березин, технический тренер VALEO, расскажет про свой опыт отработки возражений и чем пользовался в своей практике работы в клиентском сервисе.

Программа вебинара:

• Как компании защититься от потребительского экстремизма?
• Какую тактику использовать, чтобы урегулировать споры в досудебном порядке?
• Определите типажи конфликтных клиентов.
• Разграничите недовольных клиентов от экстремистов.
• Определите какими методами сохранить лояльность.

Поделиться: